(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (m / w / d) - bundesweit

Gestalte mit uns, wie Technologie Unternehmen verändert – und deine Karriere gleich mit.

HSO gehört seit über 21 Jahren zum Microsoft Inner Circle – der exklusiven Top 1% aller Partner weltweit – und wurde 26-mal als Microsoft Partner of the Year ausgezeichnet. Mit über 30 Jahren Erfahrung, 2.800 Mitarbeitenden aus 43 Nationen und 33 Standorten weltweit verbinden wir technologische Exzellenz mit tiefem Branchenverständnis.

Bei HSO arbeitest du an innovativen Projekten, direkt an der Schnittstelle zwischen Business und moderner Microsoft Cloud – von Dynamics über Azure bis hin zu Data & AI.

Du willst nicht nur beraten, sondern gestalten? Dann werde Teil von HSO und bring dein Know-how dorthin, wo es zählt : in internationale Projekte, moderne Technologien und ein Team, das deinen Anspruch teilt, besser zu sein als gestern.

Deine Aufgaben :

• Beratung von Kunden bei der Digitalisierung von Customer-Service-Prozessen mit Fokus auf eine ganzheitliche Customer Experience
• Entwicklung innovativer Konzepte und Umsetzung von Lösungen auf Basis von MS Dynamics 365 und der Power Platform
• Optimierung und Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz von KI und Chatbots
• Integration von Call-Center- und Telefonielösungen in MS Dynamics Customer Service
• Planung und Durchführung von Workshops sowie Trainings für Kunden
• Leitung und Mitwirkung an Projekten zur Einführung neuer Technologien und zur Verbesserung bestehender Prozesse

#J-18808-Ljbffr